política de privacidade
Última atualização: 5 de junho de 2026
Responsável pelo tratamento: Tesed – Instituto de Medicina Holística Integrada, R. Domingos Parente 247 Loja 71, 1950-074 Lisboa, NIF 510991300.
Contacto de privacidade: consultas@tesed.pt
1. Quem somos e âmbito
A Tesed (“nós”) disponibiliza uma aplicação móvel de comunicação assíncrona entre paciente e terapeuta. Esta política explica que dados pessoais recolhemos, porquê, como os protegemos e que direitos tem.
2. Que dados recolhemos
Dados de conta: nome, email, data de nascimento, número de telemóvel.
Perfis de dependentes (plano família): nome e data de nascimento de familiares que o titular adicione (sem conta própria).
Conteúdo das conversas: mensagens e ficheiros/anexos que troca com o terapeuta (que podem conter dados de saúde — exames, relatórios, etc.).
Dados técnicos: identificador de dispositivo para notificações (token push) e registos técnicos mínimos de funcionamento.
Não recolhemos dados de pagamento na app: a compra de subscrições é feita no website e a app apenas recebe um código de ativação.
3. Para que usamos os dados
Prestar o serviço de comunicação paciente–terapeuta — execução do contrato.
Tratamento de dados de saúde — com base no seu consentimento explícito e para finalidades de prestação de cuidados.
Notificações de novas mensagens — execução do serviço.
Gestão de subscrições — execução do contrato.
Segurança e prevenção de abuso — interesse legítimo.
4. Consentimento
No registo, é pedido consentimento explícito para o tratamento dos dados, incluindo dados de saúde. Pode retirar o consentimento a qualquer momento (ver Direitos), o que implicará a cessação do serviço.
5. Onde e como guardamos
Os dados são alojados em infraestrutura na União Europeia, em conformidade com o RGPD.
Comunicações encriptadas em trânsito (HTTPS/TLS).
Controlo de acesso rigoroso: cada paciente só acede aos seus dados; o acesso clínico é limitado ao terapeuta responsável.
As passwords são guardadas apenas como hash irreversível. Ninguém, incluindo a Tesed, consegue vê-las.
6. Com quem partilhamos
Terapeuta destinatário da comunicação.
Subcontratantes estritamente necessários ao funcionamento: alojamento de base de dados/ficheiros na UE; serviço de notificações push (Apple/Google); e o website/gateway de pagamento (apenas no contexto da compra, fora da app).
Não vendemos dados pessoais. Não há publicidade.
7. Prazo de conservação
Conservamos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período legalmente exigível para registos clínicos durante 18 meses. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Os seus direitos (RGPD)
Tem direito a acesso, retificação, apagamento (“direito a ser esquecido”), limitação, oposição e portabilidade. Para exercer, contacte consultas@tesed.pt. Tem ainda o direito de reclamar junto da CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).
9. Menores
A app permite que um titular adulto crie perfis de dependentes (ex.: filhos). O titular declara ter autoridade parental/legal para fornecer esses dados e consente o respetivo tratamento.
10. Notificações
Pode desativar as notificações nas definições do dispositivo a qualquer momento.
11. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política; alterações materiais serão comunicadas na app ou por email.
12. Contacto
Tesed – Saúde Integrada · R. Domingos Parente 247 Loja 71, 1950-074 Lisboa · consultas@tesed.pt
Eliminação da conta e dos dados (Tesed Chat)
Pode pedir a eliminação da sua conta Tesed Chat e de todos os dados pessoais associados a qualquer momento.
Como pedir a eliminação:
- Envie um email para consultas@tesed.pt a partir do endereço de email da sua conta.
- Indique no assunto: “Eliminação de conta — Tesed Chat”.
- Confirmaremos o pedido e eliminaremos a conta no prazo máximo de 30 dias.
Que dados são eliminados: todos os dados pessoais da conta — nome, email, número de telemóvel, data de nascimento, perfis de dependentes, mensagens, fotografias e ficheiros trocados na aplicação, e identificadores de notificação. As palavras-passe não são guardadas de forma legível (apenas como hash irreversível) e são eliminadas com a conta.
Dados que podem ser retidos: poderão ser conservados, apenas pelo período legalmente exigível, os registos estritamente necessários para cumprimento de obrigações legais (por exemplo, relativas a registos clínicos ou faturação), após o que são eliminados ou anonimizados.